Política de devoluciones

Reembolsos y devoluciones

  • Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de llegada para obtener un reembolso completo.
  • Su producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Para iniciar su devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
  • Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con el envío de su pedido a nuestra sede en Australia. Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.
  • Una vez que recibamos su producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle.
  • Luego se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Cancelaciones (si corresponde)

  • Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido.
  • Cada pedido permanece en estado de procesamiento durante 6 horas hasta que se transmite a nuestras instalaciones operativas para su cumplimiento inmediato.
  • Todos los pedidos al por mayor no son reembolsables, como se especifica en la "Guía de precios al por mayor".

 Productos defectuosos

  • Si recibe un producto defectuoso, le enviaremos un reemplazo gratis.
  • Se debe enviar un video al Equipo de Atención al Cliente para respaldar su reclamo.
  • Si su producto se vuelve defectuoso debido a un defecto de fabricación, le enviaremos un reemplazo gratuito.

Dirección incorrecta

  • Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente su dirección de envío.
  • Si cree que nos ha proporcionado una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en un plazo de 6 horas tras realizar el pedido. Nos esforzamos por agilizar el proceso, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta.

 Paquetes perdidos o robados

  • Mini Wonders no es responsable por paquetes perdidos o robados.
  • Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, presente una queja a su respectivo transportista de envío.
  • Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

 Gastos de envío

  • El comprador es responsable de pagar los gastos de envío relacionados con los pedidos internacionales.
  • Mini Wonders no es responsable del pago de aduanas, aranceles, impuestos y tarifas de cambio de moneda.